Montpellier decidiu apertar o cerco contra a violência e as incivilidades no transporte público ao lançar um botão SOS integrado diretamente a um aplicativo. Com um único toque, os passageiros passam a conseguir acionar a polícia dos transportes e serem localizados imediatamente - uma medida prática diante de um cenário de insegurança ainda elevado nas redes francesas.
A iniciativa vem de uma cidade que, em 2022, aparecia na 4ª posição entre as redes de transporte mais afetadas pela insegurança na França, atrás de Paris, Lyon e Marseille. Desde 25 de novembro, os 420.000 usuários do aplicativo M’Ticket - equivalente ao Île-de-France Mobilités na metrópole do sul - passaram a contar com um novo recurso pensado para ampliar a proteção no dia a dia.
Botão SOS no M’Ticket: como o alerta funciona
A lógica do sistema é direta: um botão SOS agora fica visível dentro do aplicativo. Basta se identificar e tocá-lo “em caso de assédio ou agressão, seja você vítima ou testemunha”. A partir daí, uma mensagem ou uma ligação chega em tempo real às equipes da TaM, a operadora de transportes de Montpellier, permitindo a geolocalização da vítima.
Em seguida, uma equipe da polícia metropolitana dos transportes - em atuação desde 2023 justamente para enfrentar a insegurança - é enviada diretamente ao local indicado.
Um primeiro agressor detido
O recurso foi colocado à prova pela primeira vez nesta terça-feira, 2 de dezembro. Depois de sofrer uma observação sexista, uma jovem acionou o alerta pelo aplicativo, o que permitiu aos operadores identificar instantaneamente o veículo envolvido. As forças de segurança chegaram rapidamente e detiveram o autor, que se desculpou logo em seguida.
A vítima, por sua vez, acabou não registrando queixa, por considerar que o sistema já havia sido suficiente para o tipo de agressão que sofreu. Esse primeiro caso reforça a utilidade de um mecanismo desse tipo.
O flagelo da insegurança nos transportes
Em 2024, os serviços de polícia e de gendarmaria registraram 107.080 vítimas de furtos, violências ou golpes e fraudes com meios de pagamento no transporte público na França, de acordo com números do Ministério do Interior. Embora isso represente uma queda de 8% em um ano, ainda se trata de cerca de 293 infrações por dia. Um volume capaz de desgastar a confiança dos usuários, que já lidam com outras limitações típicas do transporte coletivo.
Outras ações de segurança adotadas em Montpellier
Em Montpellier, outras alternativas também foram implementadas, como a descida sob demanda. A medida permite que passageiros desembarquem entre paradas após 21h, reduzindo a distância a percorrer até em casa. Além disso, a TaM disponibiliza locais de refúgio, onde qualquer pessoa em perigo ou desconfortável pode obter ajuda imediata.
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